Top 5 câu hỏi phỏng vấn IT Operation và gợi ý trả lời

Kỹ Năng Mềm
Top 5 câu hỏi phỏng vấn IT Operation và gợi ý trả lời
IT Operation là thuật ngữ bao quát cho toàn bộ quy trình và dịch vụ do một bộ phận trong doanh nghiệp. IT Operation sẽ chịu trách nhiệm vận hành các hệ thống phần mềm, phần cứng của doanh nghiệp, đảm bảo chất lượng, quản lý cơ sở hạ tầng. IT Operation cũng hỗ trợ cả doanh nghiệp hiện tại và khách hàng bên ngoài. Anh em không cần phải lo, ngày đầu lúc nào chả vui Vậy phỏng vấn IT Operation có gì đặc biệt? Những câu hỏi nào thường được hỏi khi phỏng vấn vị trí này? Tất cả sẽ được liệt kê trong bài viết này. Anh em lưu ý là bài viết chia thành 2 phần, phần 1 là những câu hỏi chung chung và phần 2 sẽ là những câu hỏi đặc thù hơn cho từng loại dự án. Bắt đầu ngay thôi nào! 1. Bằng cách nào xác định lỗi network và cách nào để phát hiện? Câu hỏi đầu tiên phỏng vấn IT Operation liên quan tới kiến thức và khả năng xử lý nếu phát hiện ra lỗi trong hệ thống. Là người chịu trách nhiệm cho hoạt động của công ty, mạng (network) là một trong những lỗi thường hay xảy ra. Vậy bằng cách nào ta có thể xác định được các lỗi này? Một phương pháp thường hay được sử dụng là checksum . Cụ thể ở đây là CRC ( RC – Cyclic Redundancy Check ). CRC sẽ gửi gói tin từ điểm A tới điểm B và kiểm tra tổng số byte nhận được có đầy đủ hay không? Nếu không nhận đầy đủ có thể xác định lỗi xảy ra do cách thức giao tiếp hoặc lỗi đường truyền. Đây chỉ là ví dụ cho việc...

IT Operation là thuật ngữ bao quát cho toàn bộ quy trình và dịch vụ do một bộ phận trong doanh nghiệp. IT Operation sẽ chịu trách nhiệm vận hành các hệ thống phần mềm, phần cứng của doanh nghiệp, đảm bảo chất lượng, quản lý cơ sở hạ tầng.

IT Operation cũng hỗ trợ cả doanh nghiệp hiện tại và khách hàng bên ngoài.

IT OperationIT Operation Anh em không cần phải lo, ngày đầu lúc nào chả vui

Vậy phỏng vấn IT Operation có gì đặc biệt? Những câu hỏi nào thường được hỏi khi phỏng vấn vị trí này? Tất cả sẽ được liệt kê trong bài viết này.

Anh em lưu ý là bài viết chia thành 2 phần, phần 1 là những câu hỏi chung chung và phần 2 sẽ là những câu hỏi đặc thù hơn cho từng loại dự án.

Bắt đầu ngay thôi nào!

1. Bằng cách nào xác định lỗi network và cách nào để phát hiện?

Câu hỏi đầu tiên phỏng vấn IT Operation liên quan tới kiến thức và khả năng xử lý nếu phát hiện ra lỗi trong hệ thống.

Là người chịu trách nhiệm cho hoạt động của công ty, mạng (network) là một trong những lỗi thường hay xảy ra. Vậy bằng cách nào ta có thể xác định được các lỗi này? Một phương pháp thường hay được sử dụng là checksum. Cụ thể ở đây là CRC (RC – Cyclic Redundancy Check).

CRC sẽ gửi gói tin từ điểm A tới điểm B và kiểm tra tổng số byte nhận được có đầy đủ hay không? Nếu không nhận đầy đủ có thể xác định lỗi xảy ra do cách thức giao tiếp hoặc lỗi đường truyền.

IT OperationIT Operation

Đây chỉ là ví dụ cho việc kiểm tra lỗi khi gửi thiếu gói tin hoặc lỗi mạng. Các trường hợp khác anh em có thể tự xem lại để bổ sung kiến thức.

Một số câu hỏi khác:

  • Tiêu chuẩn cho bảo mật mạng trong mạng nội bộ công ty là gì?
  • Làm sao để cấu hình mail nội bộ cho công ty?. Đảm bảo bảo mật và tiết kiệm chi phí

2. Nguyên nhân của màn hình xanh là gì?

Câu hỏi thứ hai phỏng vấn IT Operation liên quan tới vấn đề mà các anh em IT Operation thường hay xử lý. Màn hình xanh chết chóc.

Thông thường trong công ty rất nhiều trường hợp có thể dẫn tới màn hình xanh, lỗi này ảnh hưởng tới trực tiếp tới công việc. Nên thường được yêu cầu xử lý sớm và xử lý nhanh. Câu hỏi này chỉ là câu hỏi đại diện, những công việc thường ngày mà IT Opeartion phải đảm nhiệm có thể bao gồm, đi đường dây mạng, cài đặt phần mềm, tạo tài khoản cho các bạn nhân viên mới.

IT OperationIT Operation

Thông thường lỗi màn hình xanh xảy ra do một vài nguyên nhân dưới đây:

  • Phần cứng được lắp không đúng cách
  • Có sự cố xảy ra với phần cứng
  • Phần mềm gây xung đột hoặc gây hư hại cho windows

Một số câu hỏi anh em có thể chuẩn bị thêm:

  • Bạn có kinh nghiệm xử lý phần cứng máy tính không?
  • Trường hợp công ty mất điện, phương án nào để giữ cho máy tính vẫn tiếp tục hoạt động?

3. Nếu bạn được giao cập nhật chính sách hoặc thủ tục liên quan tới sử dụng mạng của công ty. Bạn sẽ làm thế nào?

Câu hỏi số 3 phỏng vấn IT Operation liên quan tới kinh nghiệm làm việc thực tế. Thông thường các công ty sẽ có chính sách và thủ tục làm việc và sử dụng mạng công ty khác nhau.

Trường hợp có thay đổi về chính sách và thủ tục. Trách nhiệm của IT Operation là đánh giá xem cập nhật đó có ảnh hưởng tới cách thức làm việc của các phòng ban và bộ phận hay không? Ngoài ra, việc giải thích cho các nhân viên trong công ty cũng vô cùng quan trọng.

IT OperationIT Operation

Để giải thích được và trình bày được cho toàn bộ nhân viên trong công ty, IT Operation cần gửi mail, giải thích, hoặc thực hiện các khảo sát trước khi thực hiện thay đổi.

Câu hỏi này thoải mái để anh em trình bày quan điểm cá nhân cũng như kinh nghiệm thực tế đã có.

Một số câu hỏi anh em cũng có thể chuẩn bị:

  • Trường hợp mạng công ty có vấn đề, làm sao đảm bảo không ảnh hưởng tới công việc hằng ngày của nhân viên?
  • Bạn quản lý thiết bị mạng và thiết bị liên quan tới công việc ở công ty như thế nào?

Tham khảo việc làm Data Operations hấp dẫn trên Station D

4. Bạn sẽ xử lý như thế nào trong trường hợp có vấn đề về network sản phẩm bán cho khách hàng và khách hàng nổi giận?

Câu hỏi thứ 4 phỏng vấn IT Operation liên quan tới kinh nghiệm làm việc với khách hàng. Vị trí Operation không chỉ làm việc và xử lý các sự cố trong công ty. Nếu công ty bán sản phẩm ra bên ngoài, IT Operation chịu trách nhiệm giúp sản phẩm hoạt động trơn tru khi khách hàng đang sử dụng.

IT OperationIT Operation

Trường hợp có vấn đề, anh em có thể xử lý bằng cách trực tiếp liên hệ với khách hàng, xác định nguyên nhân gây ra lỗi. Song song với việc xác định nguyên nhân gây ra lỗi. Phương án khắc phục đã được chuẩn bị trước đó cần được triển khai để tránh ảnh hưởng tới khách hàng.

Một số câu hỏi thêm anh em có thể chuẩn bị:

  • Bạn có lên phương án hoặc tài liệu xử lý các sự cố thường gặp trong công ty không? (liên quan tới network, phần cứng,…)

5. Bạn có kế hoạch hay cách thức để đào tạo nhân viên mới phòng IT Operation không?

Câu hỏi thứ 5 phỏng vấn IT Operation đánh giá khả năng đào tạo nhân viên mới. Trường hợp bạn ứng tuyển vị trí leader hoặc manager của IT Operation, câu hỏi này là câu hỏi nhà tuyển dụng thường hay đưa ra.

Để thực hiện công tác đào tạo tốt, đòi hỏi phòng ban IT phải có tài liệu và kế hoạch đào tạo cụ thể. Song song với tài liệu là các môi trường development hoặc môi trường test cho nhân viên mới có thể thực hành trước khi vào môi trường chính trong công ty.

IT OperationIT Operation

Việc thực hiện đào tạo tốt còn giúp hạn chế rủi ro. Trường hợp các bạn nhân viên mới cấu hình sai, xoá nhầm account hoặc xử lý không đúng trên môi trường của khách.

Một số câu hỏi khác nhà tuyển dụng có thể đưa ra:

  • Trường hợp có sự cố xảy ra do nhân viên mới, bạn xử lý như thế nào?
  • Các kiến thức nào bạn nghĩ một người nhân viên mới cần có cho vị trí này?

6. Tham khảo thêm phỏng vấn IT Operation

Cảm ơn anh em đã chú ý – Thank you for your focus – Happy coding!

Tác giả: Kiên Nguyễn

Có thể bạn quan tâm:

Xem thêm Việc làm Developer hấp dẫn trên Station D

Bài viết liên quan

Thị trường EdTech Vietnam- Nhiều tiềm năng nhưng còn bị bỏ ngỏ tại Việt Nam

Thị trường EdTech Vietnam- Nhiều tiềm năng nhưng còn bị bỏ ngỏ tại Việt Nam

Lĩnh vực EdTech (ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm giáo dục) trên toàn cầu hiện nay đã tương đối phong phú với nhiều tên tuổi lớn phân phối đều trên các hạng mục như Broad Online Learning Platforms (nền tảng cung cấp khóa học online đại chúng – tiêu biểu như Coursera, Udemy, KhanAcademy,…) Learning Management Systems (hệ thống quản lý lớp học – tiêu biểu như Schoology, Edmodo, ClassDojo,…) Next-Gen Study Tools (công cụ hỗ trợ học tập – tiểu biểu như Kahoot!, Lumosity, Curriculet,…) Tech Learning (đào tạo công nghệ – tiêu biểu như Udacity, Codecademy, PluralSight,…), Enterprise Learning (đào tạo trong doanh nghiệp – tiêu biểu như Edcast, ExecOnline, Grovo,..),… Hiện nay thị trường EdTech tại Việt Nam đã đón nhận khoảng đầu tư khoảng 55 triệu đô cho lĩnh vực này nhiều đơn vị nước ngoài đang quan tâm mạnh đến thị trường này ngày càng nhiều hơn. Là một trong những xu hướng phát triển tốt, và có doanh nghiệp đã hoạt động khá lâu trong ngành nêu tại infographic như Topica, nhưng EdTech vẫn chỉ đang trong giai đoạn sơ khai tại Việt Nam. Tại Việt Nam, hệ sinh thái EdTech trong nước vẫn còn rất non trẻ và thiếu vắng nhiều tên tuổi trong các hạng mục như Enterprise Learning (mới chỉ có MANA), School Administration (hệ thống quản lý trường học) hay Search (tìm kiếm, so sánh trường và khóa học),… Với chỉ dưới 5% số dân công sở có sử dụng một trong các dịch vụ giáo dục online, EdTech cho thấy vẫn còn một thị trường rộng lớn đang chờ được khai phá. *** Vừa qua Station D đã công bố Báo cáo Vietnam IT Landscape 2019 đem đến cái nhìn toàn cảnh về các ứng dụng công...

By stationd
Bộ cài đặt Laravel Installer đã hỗ trợ tích hợp Jetstream

Bộ cài đặt Laravel Installer đã hỗ trợ tích hợp Jetstream

Bài viết được sự cho phép của tác giả Chung Nguyễn Hôm nay, nhóm Laravel đã phát hành một phiên bản chính mới của “ laravel/installer ” bao gồm hỗ trợ khởi động nhanh các dự án Jetstream. Với phiên bản mới này khi bạn chạy laravel new project-name , bạn sẽ nhận được các tùy chọn Jetstream. Ví dụ: API Authentication trong Laravel-Vue SPA sử dụng Jwt-auth Cách sử dụng Laravel với Socket.IO laravel new foo --jet --dev Sau đó, nó sẽ hỏi bạn thích stack Jetstream nào hơn: Which Jetstream stack do you prefer? [0] Livewire [1] inertia > livewire Will your application use teams? (yes/no) [no]: ... Nếu bạn đã cài bộ Laravel Installer, để nâng cấp lên phiên bản mới bạn chạy lệnh: composer global update Một số trường hợp cập nhật bị thất bại, bạn hãy thử, gỡ đi và cài đặt lại nha composer global remove laravel/installer composer global require laravel/installer Bài viết gốc được đăng tải tại chungnguyen.xyz Có thể bạn quan tâm: Cài đặt Laravel Làm thế nào để chạy Sql Server Installation Center sau khi đã cài đặt xong Sql Server? Quản lý các Laravel route gọn hơn và dễ dàng hơn Xem thêm Tuyển dụng lập trình Laravel hấp dẫn trên Station D

By stationd
Principle thiết kế của các sản phẩm nổi tiếng

Principle thiết kế của các sản phẩm nổi tiếng

Tác giả: Lưu Bình An Phù hợp cho các bạn thiết kế nào ko muốn làm code dạo, design dạo nữa, bạn muốn cái gì đó cao hơn ở tầng khái niệm Nếu lập trình chúng ta có các nguyên tắc chung khi viết code như KISS , DRY , thì trong thiết kế cũng có những nguyên tắc chính khi làm việc. Những nguyên tắc này sẽ là kim chỉ nam, nếu có tranh cãi giữa các member trong team, thì cứ đè nguyên tắc này ra mà giải quyết (nghe hơi có mùi cứng nhắc, mình thì thích tùy cơ ứng biến hơn) Tìm các vị trí tuyển dụng designer lương cao cho bạn Nguyên tắc thiết kế của GOV.UK Đây là danh sách của trang GOV.UK Bắt đầu với thứ user cần Làm ít hơn Thiết kế với dữ liệu Làm mọi thứ thật dễ dàng Lặp. Rồi lặp lại lần nữa Dành cho tất cả mọi người Hiểu ngữ cảnh hiện tại Làm dịch vụ digital, không phải làm website Nhất quán, nhưng không hòa tan (phải có chất riêng với thằng khác) Cởi mở, mọi thứ tốt hơn Bao trừu tượng luôn các bạn, trang Gov.uk này cũng có câu tổng quát rất hay Thiết kế tốt là thiết kế có thể sử dụng. Phục vụ cho nhiều đối tượng sử dụng, dễ đọc nhất nhất có thể. Nếu phải từ bỏ đẹp tinh tế – thì cứ bỏ luôn . Chúng ta tạo sản phẩm cho nhu cầu sử dụng, không phải cho người hâm mộ . Chúng ta thiết kế để cả nước sử dụng, không phải những người đã từng sử dụng web. Những người cần dịch vụ của chúng ta nhất là những người đang cảm thấy khó sử dụng dịch...

By stationd
Applicant Tracking System là gì? ATS hoạt động ra sao

Applicant Tracking System là gì? ATS hoạt động ra sao

Công nghệ phát triển hướng đến giải quyết và cải tiến cho mỗi quy trình, hoạt động của doanh nghiệp cũng như đời sống. Đối với lĩnh vực tuyển dụng, sự xuất hiện của phần mềm ATS (Applicant Tracking System) mang đến nhiều thay đổi đáng kể, cả đối với nhà tuyển dụng và ứng viên. Vậy phần mềm ATS là gì? Chúng được sử dụng ra sao? Những thắc mắc về phần mềm ATS trong tuyển dụng sẽ được Station D giải đáp tại bài viết dưới đây. Hệ thống sàng lọc ứng viên ATS (Applicant Tracking System) Applicant Tracking System là gì? Applicant Tracking System (ATS) hay còn gọi là Hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên là phần mềm quản lý quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối một cách tự động hóa. ATS được thiết kế để giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc thu thập, sắp xếp và sàng lọc hồ sơ các ứng viên. Các tính năng nổi bật của Applicant Tracking System Các tính năng nổi bật của Applicant Tracking System Applicant Tracking System (ATS) là một công cụ quan trọng giúp các công ty quản lý quy trình tuyển dụng hiệu quả hơn. Cùng chúng tôi điểm qua các tính năng nổi bật của ATS: Sàng lọc và quản lý hồ sơ ứng viên Khả năng tìm kiếm và sàng lọc ứng viên là một trong các tính năng nổi bật nhất của ATS. Với việc sử dụng từ khóa và tiêu chí cụ thể, hệ thống có thể nhanh chóng tìm kiếm và sàng lọc các hồ sơ phù hợp, tự động loại bỏ những ứng viên không đạt yêu cầu. Điều này giúp nhà tuyển dụng tập trung vào những ứng viên...

By stationd
Hiểu về trình duyệt – How browsers work

Hiểu về trình duyệt – How browsers work

Bài viết được sự cho phép của vntesters.com Khi nhìn từ bên ngoài, trình duyệt web giống như một ứng dụng hiển thị những thông tin và tài nguyên từ server lên màn hình người sử dụng, nhưng để làm được công việc hiển thị đó đòi hỏi trình duyệt phải xử lý rất nhiều thông tin và nhiều tầng phía bên dưới. Việc chúng ta (Developers, Testers) tìm hiểu càng sâu tầng bên dưới để nắm được nguyên tắc hoạt động và xử lý của trình duyệt sẽ rất hữu ích trong công việc viết code, sử dụng các tài nguyên cũng như kiểm thử ứng dụng của mình. Cách để npm packages chạy trong browser Câu hỏi phỏng vấn mẹo về React: Component hay element được render trong browser? Khi hiểu được cách thức hoạt động của trình duyệt chúng ta có thể trả lời được rất nhiều câu hỏi như: Tại sao cùng một trang web lại hiển thị khác nhau trên hai trình duyệt? Tại sao chức năng này đang chạy tốt trên trình duyệt Firefox nhưng qua trình duyệt khác lại bị lỗi? Làm sao để trang web hiển thị nội dung nhanh và tối ưu hơn một chút?… Hy vọng sau bài này sẽ giúp các bạn có một cái nhìn rõ hơn cũng như giúp ích được trong công việc hiện tại. 1. Cấu trúc của một trình duyệt Trước tiên chúng ta đi qua cấu trúc, thành phần chung và cơ bản nhất của một trình duyệt web hiện đại, nó sẽ gồm các thành phần (tầng) như sau: Thành phần nằm phía trên là những thành phần gần với tương tác của người dùng, càng phía dưới thì càng sâu và nặng về xử lý dữ liệu hơn tương tác. Nhiệm...

By stationd
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi với Google Optimize và Google Analytics

Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi với Google Optimize và Google Analytics

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi là một trong những yếu tố quan trọng mà một Growth Marketer không thể bỏ qua. Google Analytics là công cụ hữu hiệu và phổ biến nhất giúp chúng ta theo dõi, đo lường và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Số liệu từ Google Analytics giúp chúng ta nhìn ra điểm cần thay đổi để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Theo dõi chuyển đổi là quá trình thiết yếu nhưng cũng rất “khó nhằn”. Ngày nay, mọi người đang sử dụng điện thoại di động nhiều hơn và thường xuyên hơn khi mua hàng trực tuyến. Việc tối ưu hóa website phiên bản di động rất quan trọng. Traffic đến từ mobile khá lớn và làm ảnh hưởng nhiều tới tỷ lệ chuyển đổi. Để xem website của bạn có hoạt động tốt trên mobile hay không như thế nào? Làm gì khi tỷ lệ chuyển đổi giảm? Website phiên bản di động của bạn có nội dung hấp dẫn không? Không có những nút điều hướng hành động? Trang bị lỗi …, những điều này có thể ảnh hưởng tới tỉ lệ chuyển đổi Google Analytics, hiểu được điều này, bạn sẽ có cơ sở để khắc phục và hoàn thiện website của mình. Hãy cùng đến với chủ đề “DÙNG GOOGLE ANALYTICS TỐI ƯU TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI TRÊN MOBILE” với sự chia sẻ của diễn giả Nguyễn Minh Đức, CEO IM GROUP tại Vietnam Mobile Day 2018 nhé

By stationd